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市消协发布2018年破费维权十大典型案例
发布时间:2019-03-08

呼吸机质量引身亡

3月6日,市消协发布2018年花费维权十大典型案例。

消协工作人员接到投诉后即时与商家取得联系,详细理解事件经过,并组织双方进行调处,最终双方达成一致协议:经营者一次性赔付李先生车辆损失8000元。

加油失误造丧失

2018年11月2日,消费者李先生在某加油站加油,其驾驶车辆为柴油车,李先生在加油前已向工作人员作出说明,但因工作人员失误,仍向车内加注了汽油,造成车辆受损,无奈畸形行驶。消费者找到经营者恳求抵偿相应的经济损失,但双方协商多次未果,无奈破费者到路北区消费者协会寻求帮助。

路北区消费者协会接到投诉后,立即与经营者获得接洽,并组织工作人员发展考核。工作人员懂得到,经营者只否认自己所售的商品存在品德问题,但不否定呼吸机是导致消费者父亲自亡的直接起因,出于人道主义考虑,只同意退还货款19000元。同时经营者指出消费者的父亲未按提示的方法正确利用呼吸机,致其身亡也应负一部分义务。由于双方见解分歧太大导致迟迟无奈协商一致,消协工作人员多次招集双方进行调解,就该纠纷的权利义务及任务分担等情况向双方作了具体的讲解跟分析。经由工作职员耐心细致地工作,终极双方达成一致:由经营者一次性赔付消费者26000元。

2017年4月,消费者周女士在某医用仪器设备公司为父亲购买了一台飞利浦呼吸机,价值19000元,应用两个月后,因机器不能畸形运行,导致消费者父亲身亡,周女士猜疑呼吸机存在重大的品质问题,认为自身权力受到了极大损害,找到经营者要求退还全部费用且给予相应的抵偿,诚然屡次与经营者进行协商,但经营者以各种理由拒绝了周女士的请求,无奈之下周女士于2018年3月找到了路北区消费者协会追求援助。