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高铁超载 无票比有票“优先”上车 网民:“为什
发布时间:2019-09-21

  【侨报网综合报道】5月1日正值“五一”小长假第一天,当天凌晨,多名乘客乘坐火车出行。有网民反映,自己提前一个月购买了火车票回老家,但却在山东淄博火车站遭遇到火车晚点,最终还被告知无法凭票上车。“工作人员说, “火车实在无法再上人,只能给我们全额退款。”

  据《北京青年报》报道,南京火车站K8372次列车的多名乘客也遇到了同样的问题,乘客提前购买的硬座票无法凭票上车,工作人员承诺全额退款,但此前定好的出行计划却泡汤了。

  针对网友反映的问题,铁路部门工作人员回应称,火车票正常出售时并没有超载的情况,但“五一”期间,出行乘客大量增加,可能是此前上车的很多短途或者无票的乘客上车补票,甚至很多乘客上车以后“强行”坐到目的地,导致火车无法再承载更多的乘客。

  面对这种情况,列车工作人员无法挨个儿查验火车票,更无法对无票或车票目的地不相符的乘客强行驱赶,所以无奈采取为后续乘客办理全额退票的办法,“考虑到列车运行中的乘客安全,这是工作人员惯常采用的解决办法。”

  此外,南京市铁路部门工作人员也解释了同样的原因,同时表示,如果乘客还有出行意愿,可以联系火车站工作人员, “我们会尝试为乘客安排后续的列车抵达目的地。”

  据上海观察者网报道,今年“清明”小长假最后一天,G7192次复兴号列车由于不少旅客 “买短乘长” ,列车超载,晚点一个小时。

  今年1月21日,从苏州开往上海的G7209次列车,疑因列车多节车厢超员无法开行。

  铁路12306客服回应,该次列车确系超员,“打个比方,你这个车本身就是短途的,(其他旅客)他随便买了张车(票),然后上了其他车,按规定高铁是不能超载的。”

  业内人士透露:“此前允许短途票乘客先上车后补票,的确是因为部分车次车票比较难买,会灵活处理,才有了一些比较人性化的操作,可以让你补票坐到目的地。但是,这一切的前提都建立在安全的基础上。”

  譬如一些旅客先是购买短途票上车,如果列车上查票严格则办理补票手续,如果宽松的话则蒙混过关,这种耍小聪明的做法,会让后面站点上车的旅客权利得不到应有保障,有时候还会遭遇“座霸”的尴尬。

  人性化管理虽然出发点是方便,但这一切的前提都建立在安全的基础上,列车延误将影响到整个列车网络的运行,得不偿失。(完)


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